在 Windows 7、8、10 系統上課，錄音之後影片的聲音會變小，是 Windows 系統設定的問題。請按照以下步驟修改設定：

步驟1：請在電腦桌面右下角的【喇叭】圖示按滑鼠右鍵，並選擇【錄音裝置】：

步驟2：在【聲音】視窗切換到【通訊】頁次，點選【不進行動作】，最後按【確定】鈕：

錄音之後系統會交互播放您的聲音與影片原音（或老師朗讀），若聽不到自己的聲音，可嘗試以下方法來解決：

步驟1：檢查您的麥克風是否有「開關」或「音量旋鈕」，打開開關，將音量調大。

步驟2：若您的筆記型電腦只有一個插孔，必須使用「單插頭」的耳麥，如下左圖；若電腦有兩個插孔，就必須用「雙插頭」的耳麥，根據圖案、分別插入耳機和麥克風，如下右圖：

步驟3：關閉不必要的應用程式或視窗，以減低電腦的負載。

如果做完以上的步驟還是沒解決問題，必須執行「設定麥克風」：

步驟1：請在電腦桌面右下角的【喇叭】圖示按滑鼠右鍵，並選擇【錄音裝置】：

步驟2：在【錄製】頁次中選擇目前所使用的麥克風，按【設定】鈕：

步驟3：點選【設定麥克風】：

步驟4：選擇麥克風的類型：

如果學員大聲唸出，卻沒出現綠色長條，代表麥克風收不到聲音，建議先換用另一支麥克風再試試看。若兩支麥克風都無法收音，可能要更換「音效驅動程式」，請參考問題 Q5 的步驟7，關於更換音效驅動程式的說明。

通常使用筆記型電腦內部的隱藏式麥克風，容易錄到較多的雜音。因此我們建議您使用外接式麥克風，錄出來的聲音品質會比較好。另外提供以下小技巧能消除雜音：

步驟1：請在電腦桌面右下角的【喇叭】圖示按滑鼠右鍵，並選擇【錄音裝置】：

步驟2：在【錄製】頁次中選擇目前所使用的麥克風，按【內容】鈕：

步驟3：切換到【等級】頁次，將 Microphone Boost (麥克風增量) 調到最小 (0 dB)：

步驟4：切換到【增強】頁次，勾選【雜訊抑制】、【關閉所有音效】，按【確定】。

這表示您「曾經拒絕」允許使用麥克風，解決的方式如下：

點選網址列最右方【被打叉的攝影機】圖示，選擇【一律允許 www.hopenglish.com 存取您的麥克風】，按【完成】鈕，並再重新載入頁面 (按【F5】鍵) 即可。

Windows 7、8、10 都適用於以下步驟：

步驟1：關閉 Google Chrome 瀏覽器。

步驟2：請在電腦桌面右下角的【喇叭】圖示按滑鼠右鍵，並選擇【播放裝置】：

步驟3：在【播放】頁次中選擇目前所使用的喇叭或耳機，按【設定】鈕：

步驟4：執行系統的聲音測試：

步驟5：如果喇叭或耳機有聲音，請依序執行以下步驟，在【播放】頁次中選擇目前所使用的喇叭或耳機，按【內容】鈕：

步驟6：選擇【進階】，將【獨佔模式】取消勾選，按【確定】。設定完後請重新啟動 Google Chrome 瀏覽器，登入「希平方」繼續上課。

步驟7：如果喇叭或耳機沒有聲音，則須「重新安裝音效裝置的驅動程式」。

• 華碩的支援網頁和服務電話：http://www.asus.com/tw/support/，0800-093-456
• 宏碁的支援網頁和服務電話：http://www.acer.com/ac/zh/TW/content/support，0800-258-222 轉 8
• 聯想的支援網頁和服務電話：http://support.lenovo.com/tw/zh/，0800-000-702
• Sony的支援網頁和服務電話：http://tw.sony-asia.com/section/support?referer=http%3A%2F%2Fservice.sony.com.tw%2F，02-4499111
• HP的支援網頁和服務電話：http://www8.hp.com/tw/zh/drivers.html，0800-010-055

可能是因為您的 Google Chrome 瀏覽器沒有更新，請您參照以下步驟：

步驟1：開啟 Google Chrome 瀏覽器，點選右上角的【三圓點】圖示，選擇【設定】：

步驟2：接著選擇左側【關於】，Google Chrome 會自動檢查並更新版本，完成更新後點選【重新啟動】，再試試看錄音功能。

如果您播放影片時出現此狀況，最大的可能是「防毒軟體干擾」，建議先關閉防毒軟體後再試試看。

請您跟著我們的「過關式」學習流程一步一步進行，就會經歷「複習三次、測驗一次」階段，上完整堂課之後就可以到「學習紀錄」複習了。請摒除傳統死背單字片語的習慣，跟著我們為您安排的學習步調，專心完成每一堂課，一定會有事半功倍的效果！

希平方特別提供每一位新生 4 堂暖身課程，一方面讓學員熟悉「希式五次間隔學習」的流程；另一方面也讓系統判斷您的程度。而所謂的「上完」是指經歷過「聽寫測驗」階段，系統才會將上課過程所收錄的單字、片語講解、筆記、成績等等寫入「學習紀錄」。請您繼續上課，上到正式課程的第一堂時，一開始就會測驗「暖身一」的內容，完成第一堂課後，「學習紀錄」就會有紀錄了。

「影片原音」是所謂「口語化英文」，也就是日常生活中會聽到的英語。通常外國人會唸得稍快、尾音唸得輕，且帶有連音；而「老師朗讀」刻意咬字清晰、沒有連音，目的是為了確保學生能夠聽清楚完整內容，對於接下來各式各樣的練習有所幫助。

我們建議您多聽幾次「影片原音」，讓耳朵去適應影片中的發音，才會真正熟悉英語環境。否則，光是聽得懂「老師朗讀」刻意為您放慢速度的英文，一旦真正和外國人溝通時，仍然可能不適應對方的口音。

攻其不背的「希式五次間隔學習」是希望您透過不斷的複習來記住，不要在某一句話、某個單字片語停留太久。重複聆聽當然是非常重要的一環，但到底要練習到什麼樣的程度呢？

首先，一定要將不會的單字、片語弄清楚並收錄，接著要理解整句話的意思。第一次學習新課程的時候，先看著字幕聆聽，讓耳朵熟悉這個發音和語調，然後換自己模仿影片中的發音。初期說得不完美也無所謂，先從整句話開始模仿，照著影片人物停頓、換氣的節奏唸出來，覺得抓到節奏就可以繼續進行下一句話。

不要想著一開始就要有跟外國人一模一樣的發音，因為後續的課程還有三次複習的機會。經過多次練習後，會覺得念得愈來愈通順、愈來愈自然。繼續上課，保持穩定的學習，養成習慣以後，就能看到自己程度的提升，學起來更有成就感。

攻其不背接近直譯的翻譯是有原因的。系統內的中文翻譯目的在於幫助學生「正確理解英文文義」，而不是求翻譯精美，因此攻其不背的翻譯會盡量貼近原文，希望讓學生在中英對照的時候，從中譯能找到英文原文的蛛絲馬跡。畢竟翻譯只是輔助工具，建議學生盡量從英文原文中去理解整句的意義喔！若是真有看過中文翻譯仍不懂的句子，請歡迎多多發問，我們很樂意再為您進行解析，謝謝！

可能與【擴充功能】或【外掛程式】相關，請按照以下步驟修改：

步驟1：開啟 Google Chrome 瀏覽器，點選右上角的【三圓點】圖示，選擇【更多工具】、【擴充功能】：

步驟2：取消所有【啟用】的勾勾，然後關閉此【擴充功能】分頁。

步驟3：完成上述動作後，請重新啟動 Google Chrome 瀏覽器。

通常是因為您的 Windows 系統日期或時刻錯誤，造成許多網站服務受到影響，請按照以下步驟修改：

步驟1：點選螢幕右下方的時間，選擇【變更日期和時間設定值...】：

步驟2：按【變更日期和時間】鈕。

步驟3：設定為正確的時間和日期後，按兩次【確定】鈕：

別擔心，電腦的品牌眾多，每個人遇到的問題不盡相同，既然您的問題比較特殊，請讓我們的客服工程師以「遠端連線」的方式，連線到您的電腦來排除上課的障礙，請執行下列步驟：

步驟1：請連線到此網頁：http://get.teamviewer.com/hopenglish，下載並安裝「希平方專用版」的 TeamViewer QS 連線程式。

步驟2：執行所下載的 TeamViewer QS 程式，點選【接受】。

步驟3：拿起您的電話，撥打 02-2727-1778 ，告知需要「遠端連線」的服務，將有專人與您連線、以排除上課障礙。